مزایای ITIL ، نحوه اجرا و پیاده سازی در نرم افزار سرویس دسک پلاس
مزایای ITIL ایجاد ارزش از طریق خدمات: افزایش ارزش برای سازمان و مشتریان. انعطاف‌پذیری: امکان پاسخ‌گویی سریع به نیازهای متغیر ذینفعان. یکپارچگی و هماهنگی: بهبود عملکرد سازمان از طریق هماهنگی اجزا. پشتیبانی از روش‌های نوین: افزایش چابکی و سرعت عمل با استفاده از رویکردهای مدرن. مدیریت بهبود مستمر: ارائه مدلی برای ارتقاء کیفیت و چابکی…
ادامه مطلب
ارسال شده توسط
admin
بهبود عملکرد رویه های سازمانی با استفاده از ITIL4
در عصر دیجیتال کنونی، سازمان ها به طور فزاینده ای به فناوری اطلاعات وابسته هستند تا بتوانند در بازار رقابتی باقی بمانند. مدیریت مؤثر خدمات IT به عنوان یکی از اولویت های اصلی سازمان ها شناخته می شود.) ITIL کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) به عنوان یک چارچوب مدیریت خدمات IT، به سازمان ها کمک می…
ادامه مطلب ارسال شده توسط
admin
معرفی نرم افزار های manage engine
معرفی نرم افزار های Manage Engine قبل از معرفی شرکت Manage Engine بهتر است کمی در مورد خود شرکت بدانیم شرکت ManageEngine یک شرکت هندی است که زیرمجموعه‌ی شرکت بزرگ Zoho Corporation بوده و در حوزه مدیریت فناوری اطلاعات (IT) فعالیت می‌کند. این شرکت در سال ۲۰۰۲ تأسیس شده و از آن زمان تاکنون با…
ادامه مطلب ارسال شده توسط
admin
مستند سازی فرایند ها در ITIL4 چگونه است ؟
مستند سازی فرایند ها در ITIL4 بخش حیاتی از مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است و هدف آن اطمینان از کارآمدی و شفافیت فرآیندها در مدیریت خدمات است. مستندسازی درست فرآیندها به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فعالیت‌ها به طور دقیق و استاندارد انجام شوند و امکان بهبود مداوم فرآیندها را فراهم کند. ITIL 4 یک…
ادامه مطلب ارسال شده توسط
admin
نقش فرآیند کنترل(مدیریت) تغییر در بهینه‌سازی زنجیره ارزش خدمات ITIL 4
نقش فرآیند کنترل(مدیریت) تغییر در بهینه‌سازی زنجیره ارزش خدمات ITIL 4 و نحوه پیاده سازی در نرم افزار سرویس دسک پلاس کنترل تغییرات (Change Control)چیست؟ تغییر شامل هر گونه اضافه کردن، اصلاح یا حذف مواردی می باشد که به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم بر سرویس تأثیر دارد. این تغییرات می‌توانند شامل تغییر یک کامپوننت در سرور،…
ادامه مطلب ارسال شده توسط
admin
ارتباط راه کار های ITIL4 در پیاده سازی سرویس دسک پلاس
بهره‌برداری از ابزار سرویس دسک پلاس در راستای اصول هفتگانه ITIL با استفاده از سیستم ارزش خدمات (SVC) و مدل چهار بُعدی مدیریت خدمات (ITIL (Information Technology Infrastructure Library) یک چارچوب مدرن و جامع برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است که تمرکز خود را بر روی ارائه خدمات با خلق ارزش برای کسب‌وکارها و…
ادامه مطلب ارسال شده توسط
admin
ITIL چیست ؟
itil چیست؟ چارچوبی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) یکی از شناخته‌شده‌ترین چارچوب‌ها برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا خدمات فناوری اطلاعات خود را با نیازهای تجاری و مشتریان همسو کنند. این چارچوب به عنوان مجموعه‌ای از بهترین شیوه‌ها، تمرکز خود را بر روی…
ادامه مطلب ارسال شده توسط
